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03 20 04 02 74


Comment va se passer la livraison de votre commande ?


Chez Ozflip.com, nous avons choisi de ne travailler qu'avec un seul transporteur. Il s'agit de Chronopost International.

Nous l'avons choisi bien sur pour sa rapidité, mais aussi pour la qualité de son service.

 

Voici une vidéo explicative du service chronopost en France :

 

 

 

Quels sont les délais d'expédition ?


C'est très simple :

-Du lundi matin au vendredi 16H00, livraison en 24H.

-Du vendredi à 16H01 jusqu'au lundi 16H00, livraison le mardi. En effet notre transporteur ne prend pas les colis ni le samedi, ni le dimanche ! Cela changera un jour nous en sommes certains !

 

Quels sont les modes de livraison ?


 Il y a deux modes de livraison :

 -Chez moi avant 13 heures : le livreur passe à votre domicile. Si vous n'êtes pas la, il déposera un avis de passage et mettra votre colis à disposition dans le bureau de poste le plus proche.

Vous disposerez de l'information via le lien de suivi Chronopost.

 

-Au point relais de votre choix avant 13H : le colis est directement déposé dans le point relais sélectionné pendant votre commande. Un email automatique vous informera de l'arrivée du colis.

 

Vous pourrez choisir l'un de ces deux modes lors de votre commande.

Petit bonus pour les nordistes, le retrait à notre entrepôt de Villeneuve d'Ascq est gratuit, et on vous offre le café ! 

 

Mon colis est endommagé ? 

Le livreur vous remet votre colis et vous constatez que celui-ci est endommagé. Il faut dans ce cas là vérifier que votre produit n'est pas abimé, c'est peut-être juste du carton ! Si le produit est abimé, alors vous pouvez refuser le colis !

N'hésitez pas à nous contacter !

 

Comment savoir ou est mon colis  ?

Lorsque nous préparons votre commande, nous envoyons automatiquement un lien de tracking par email qui vous permettra de vérifier ou est le colis.

 

Vous avez une question, n'hésitez surtout pas à vous rendre sur votre compte ou à nous contacter au 03.20.04.02.74. 

Nous ne ferons un plaisir de pouvoir vous renseigner.


Le produit que j'ai commandé est en cours de réapprovisionnement ?


Vous venez de recevoir un email vous informant que votre commande est en cours de réapprovisionnement.

Cela arrive sur les produits ou la mention "en stock" n'est pas présente.

Pas d'inquiétudes, nous nous engageons à prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.

Nous sommes livrés chaque jour par nos nombreux fournisseurs, alors les délais d'attente ne sont jamais très longs. 

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations au 03 20 04 02 74.